Si alguno de tus clientes o a ti, al verificar tu factura electrónica en alguno de los validadores del SAT, estos te indican que tiene un error o es invalida, verifica lo siguiente:
1. Si es CFD o CFDI verifica que estas usando los validadores correctos para CFD o CFDI. Que se encuentran al final de esta página:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/principiantes/comprobantes_fiscales/66_16599.html
¿Como puedo cancelar facturas?, ¿Hay que informar a Hacienda de mis cancelaciones, como lo hago?
La cancelacion de CFDI se realiza directamtente en el SAT, entrando a la siguiente liga:
En la parte de Servicios, encontrara la aplicacion para cancelar facturas y el manual de usuario; cualquier duda o problema con el manejo de esta aplicacion, puede comunicarse al 01 800 INFOSAT(463 6728).
Posteriormente podra realizar la cancelacion administrativa en el Sistema para poder llevar un control de las facturas canceladas.
Soporte Rapido.
Tenemos un plan para nuestros usuarios, creemos que la creación de un ticket es más eficiente que por teléfono.
1. Reporte del ticket
2. Registro y documentación del ticket.
3. Preparación del ticket.
4. Identificación y solución.
5. Cierre del ticket
1. Reporte del ticket.
Se reporta el ticket por una duda o función anormal del sistema de facturación.
2. Registro y documentación del ticket.
El representante de soporte o ventas identifica el tipo de incidente (alerta, errores, caida del servicio, actualizaciones) y lo asigna al departamento que concierne.
3. Preparación del ticket.
Se despliegan varias soluciones tomada de tickets similares.
4. Identificación y solución.
Nos ponemos en contacto en el cliente y le damos una solución eficaz.
5. Cierre del ticket
Si no hay mas dudas se procede a cerrar el ticket.
Íntegro:
La información contenida en el comprobante está protegida, y no puede manipularse ni modificarse sin que se detecte.
Auténtico:
La identidad del emisor del comprobante puede verificarse.
Verificable:
La persona que emita un comprobante fiscal digital, no podrá negar haberlo generado.
Único:
El folio, número de aprobación y la vigencia del Certificado de Sello Digital con el cual se selló el comprobante, pueden validarse contra el informe mensual.
Algunas dudas acerca de la facturacion electronica:
Puedo hacer facturas electrónicas para todos mis clientes al mismo tiempo?
R: Sí, cuando una empresa decide entregar factura electrónica a todos sus clientes éstos no la pueden repudiar por ningún motivo ya que es un comprobante fiscal válido ante el SAT.
¿Me puedo saltar folios con la factura electrónica?
R: No se puede, es necesario terminar un folio para continuar con el siguiente.
¿A qué se refieren con la palabra addenda?
La addenda es el formato especial de factura electrónica que te solicita tu cliente o socio comercial, así como los requerimientos que marca el SAT y cumpliendo con la addenda homologada por AMECE.
Para mas informacion: http://facturaelectronicamty.net/FAQ.htm
Se deberá proporcionar mensualmente al SAT, a través de medios electrónicos, la información correspondiente a las Facturas Electrónicas que se hayan expedido con los folios asignados utilizados en el mes inmediato anterior a aquél en que se proporcione la información.
Artículo 29 fracción III inciso c. del CFF
Es un software Solicitud del Certificado Digital (SOLCEDI) es utilizada para que el Contribuyente (Persona Moral o Física) pueda generar un archivo de requerimiento, con el cual realizará el proceso para obtener un Certificado Digital que ocupará en sus movimientos de tipo fiscal