Pensar en el Beneficio del Usuario

30 Mar

EL TENER UN SITIO WEB NO IMPLICA QUE LOS USUARIOS LLEGUEN A COMPRAR.

Se necesita de agregar valor al producto y servicio que se está ofreciendo.

Un sitio en la red debe de ofrecer “ese valor” para atrearlos y dejarlos con el sentimiento que necesitan “ese producto/servicio”

Además de usar canales que interactuen con el cliente:

  • Transacción en línea
  • Chat de servicio a cliente
  • Consejos de productos o servicios
  • Resolución de problemas en línea
  • Crear comunidades con clientes
  • Encuestas sobre nuevos productos y servicios
  • Especificaciones de un producto de acuerdo a las necesidades señaladas
  • Aunque mucha gente en México aun tiene desconfianza con las transacciones en línea, un sitio Web ayuda a disipar dudas y que el cliente compre el producto por teléfono o que vaya al negocio físico a comprar dicho producto
  • Por ejemplo, para organizar una boda, para la pareja de novios representa mucho tiempo ir de un proveedor a otro.
    Si en un sitio web pueden encontrar toda una gama de proveedores donde puedan verificar los precios en tiempo real, preparar la lista de regalos, el pastel, limousina, salón de eventos, etc.
    Un solo sitio lo puede hacer, claro todo esto conlleva una logística  antes con los proveedores y ofreciendoles acceso para que ellos mismos creen sus paquetes con los costos que ellos crean pertinentes.
  • Agregar un área de Preguntas mas Frecuentes
  • Todas las ventas son anónimas, cuando existe un factor de verguenza para comprar objetos para adultos o ayudas o problemas conyugales, se podria interactuar con algún psicólogo hasta cierto nivel.
    O por ejemplo a mujeres embarazadas, se pueden crear foros de consulta sobre este aspecto.

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